Milagros Blanken – Branch Manager
Milagros deelt hoe het is om ondernemers op Bonaire te coachen, trainen en adviseren.
Joanne Geschiere – Klantenservice parttime
Team Klantenservice
Een bijbaan die bij je studie past
Joanne zit in het tweede jaar van haar HR-studie en werkt inmiddels ruim een jaar bij Qredits. “Hiervoor werkte ik in de horeca, vooral in het weekend. Maar dat was lastig combineren met mijn studie en sociale leven. Ik wilde iets dat beter aansloot bij mijn studie en flexibeler was.” Via een klasgenoot kwam ze bij Qredits terecht, en daar was ze snel om. “Zij werkte al bij de klantenservice en vertelde dat het superleuk is én dat je je werktijden zelf kunt indelen. Ideaal!” Lees snel verder om te lezen hoe Joanne haar bijbaan ervaart!
Dit gebeurt er op de Klantenservice
Op de Klantenservice werkt Joanne in twee soorten shifts: inbound en outbound. “Bij inbound neem je telefoontjes aan van ondernemers met allerlei vragen. Over krediet, coaching, trainingen of adviesgesprekken. Bij outbound bel je zelf klanten die een kredietaanvraag gestart zijn via de website. Soms zijn ze afgehaakt en dan check je of we nog kunnen helpen.” Wat ze het leukste vindt? “Inbound! Je krijgt zóveel verschillende vragen, ik leer daar echt veel van. Ondernemers gebruiken termen die ik eerst niet kende. Gelukkig kan ik altijd even iemand roepen als ik vastloop. Iedereen helpt elkaar.”
Leren op de Klantenservice,
Dat is werken bij Qredits.
Flexibel en leerzaam
Op dit moment loopt Joanne stage en werkt ze op haar vrije dag bij Qredits. Het station zit naast de deur en je kan iedere werkdag werken tot 17:00 uur op kantoor en tot 20:00 uur vanuit huis. Het team bestaat grotendeels uit studenten van mbo en hbo. “We zijn superdivers en het is altijd gezellig. Veel kletskousen, haha. En de sfeer met iedereen op de afdeling is heel goed.”
In haar werk ontwikkelt Joanne skills die goed van pas komen in haar toekomst als HR-professional. “Ik leer hoe je professioneel communiceert, met blije én gefrustreerde mensen. Hoe je een nette e-mail schrijft, informatie vertrouwelijk behandelt en een gesprek op een fijne manier voert. Dat neem ik allemaal mee.”
Voor ondernemers en voor elkaar
Bij Qredits draait het om ondernemers écht verder helpen. “We werken niet met een maximale gespreksduur of targets. Je krijgt de tijd om iemand echt goed te helpen. Dat vind ik mooi.” Joanne merkt dat de missie van Qredits, ondernemers helpen starten of groeien, ook voelbaar is in haar werk. “We luisteren gesprekken terug en kijken hoe we het nog beter kunnen doen. Altijd positief. Zelfs als iemand boos belt, proberen wij diegene met een lach op te laten hangen. Daar word je zelf ook blij van.”
Geen hoge targets, maar iemand écht helpen,
Dat is werken bij Qredits.
Lees meer medewerkersverhalen
