Customer Journey Expert
Marketing
Als Customer Journey Expert...
...ben jij de eigenaar van het volledige mail- en journeylandschap bij Qredits. Je bouwt aan klantreizen die ondernemers, coaches en intermediairs op het juiste moment verder helpen. Van eerste kennismaking tot langdurige samenwerking. Jij bepaalt hoe elke stap voelt, wanneer we communiceren en waarom.
Je bent de schakel tussen afdelingen. De inzichten die jij ophaalt bij IT, Bedrijfsadvies en andere teams, vertaal je naar slimme journeys, e-mailcampagnes en automation flows. Je verbindt het technische met het creatieve: samen met een marketingteam dat sterk is in content en concepten, zorg jij dat de strategie klopt, de journey logisch is opgebouwd en elke boodschap op het juiste moment landt.
Wat ga je doen?
- Je ontwikkelt en beheert klantreizen in Salesforce en Marketing Cloud
- Je bouwt e-mailcampagnes, automation flows en personalisaties
- Je analyseert klantdata en gedrag, test klantreizen en voert optimalisaties door
- Je stelt segmentaties en doelgroepen op basis van CRM-data op
- Je monitort open rates, CTR's en conversies en optimaliseert e-mailtemplates op basis van data
- Je bewaakt AVG/GDPR-compliance in alle communicatie
- Je werkt nauw samen met IT en externe partners om klantreizen continu te verbeteren
Arbeidsvoorwaarden: Wat bieden wij?
Een contract voor 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband
Premievrij pensioen en een individueel keuzebudget
€ 2.800 – € 4.500 bruto per maand (bij fulltime)
13e maand, 25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen (bij fulltime)
- Ruimte voor trainingen en opleidingen
- Laptop en iPhone 16 (ook privé te gebruiken)
- Dagelijks een verse lunch, sporten in onze eigen gym en leuke personeelsuitjes
Dit ben jij
- Je hebt hbo/wo werk- en denkniveau (bij voorkeur in marketing, communicatie of data-analyse) en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met marketing automation of customer journey management
- Je denkt strategisch, adviseert en weet anderen mee te nemen in jouw visie
- Je verbindt techniek en creativiteit: je snapt hoe een flow werkt én wat een boodschap moet doen
- Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en schakelt makkelijk tussen afdelingen
- Je hebt sterke analytische vaardigheden en werkt graag datagedreven
- Je hebt ervaring met Salesforce en Marketing Cloud, of wilt dit verder ontwikkelen
Wie worden mijn collega's?
We dagen elkaar uit, helpen waar nodig en het belangrijkste: we fixen het samen.
Zo ziet je werkdag eruit
Even bijpraten met het marketingteam. Welke mails moeten deze week verstuurd worden en staat alle content klaar?
Je analyseert de resultaten van een e-mailflow en werkt opties uit om de CTR's te verbeteren.
Overleg met IT over de opvolging na download van een nieuwe whitepaper
Samen met je collega's lunchen in de Qantine en even kort wandelen.
Je hebt alle content ontvangen en zet de mails klaar voor verzending
Je test een automation flow en deelt datagedreven inzichten met je collega's voor contentoptimalisaties
To do’s bijwerken en alvast noteren welke optimalisaties je morgen wilt bespreken met IT
Wie is Qredits?
Werken bij Qredits is niet alleen leuk, je levert ook een bijdrage aan de maatschappij. Als stichting zonder winstoogmerk helpen we ondernemers vooruit met krediet, coaching, training en onderwijsprogramma’s. Dat doen we met zo’n 140 collega’s in Nederland en het Caribisch gebied.
Bij Qredits waarderen we samenwerking, open communicatie en het delen van ideeën. We werken hard, maar vinden gezelligheid, kwaliteit en kennis minstens zo belangrijk. De lijnen zijn kort, je krijgt vertrouwen en ruimte voor initiatief.
Hoe werkt de sollicitatie?
Upload je cv en motivatie via het sollicitatieformulier.
We plannen een gesprek en vragen je een opdracht te maken. Om te ontdekken of de functie bij jou past en om elkaar beter te leren kennen.
Je doet een leuk en leerzaam assessment. Geen moeilijke vragen, maar een fijne manier om jezelf beter te leren kennen en hoe jij in een team werkt.
We bespreken het assessment en kijken of we een match zijn.
Willen we beide door? Dan doen we je een aanbod!
Waarom werken bij Qredits?
Altijd in beweging
We blijven ontwikkelen, proberen nieuwe dingen en bouwen door. Jij krijgt de ruimte om daarin mee te groeien.Korte lijnen
Qredits is een platte organisatie. Je hebt invloed, kent veel collega’s en schakelt snel.Ruimte & Dynamiek
Je krijgt vrijheid om je werk slim in te delen. Zie je kansen? Dan is er ruimte om ze te pakken.Impact maken
Je helpt ondernemers hun dromen waar te maken en dat voel je in je dagelijks werk.